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儿童百货:用微商城,助力新店狂卖39万,会员复购超一半!

康总经营的是一家围绕宝妈人群售卖婴幼儿日用品、服装、儿童食品等商品的百货商家,之前在某电商平台卖童鞋。

好生意微商城开店第 1 个月,成交额就达到39万元,积累忠实粉丝近150万。

康总是怎么做的,又有哪些经验可以分享?

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商家心声

之前我们用电商平台开店,但是总感觉成本很高,利薄势微,钱大部分都被平台截留了,反而自己像是给平台打工的一样,用了好生意之后,营销活动和促销功能特别多,我们的销量得到了很大的提升!

从平台到社交,他们思考了三个问题

2021年,康总发觉,在平台电商花钱得到的流量,来过了又走了,看得见却抓不着,归根结底都不属于自己。

「必须做私域流量,把流量揣在自己的手中。」于是,康总决定进军社交私域裂变。在这之前,他们思考了三个问题:

问题一:流量怎么来?

从 2019年公司成立开始,康总就一直通过电商平台中的【好评返现】引导已购顾客添加微信个人号,几年下来已经积累了20多万的宝妈客群,而这成为了他们的第一手流量。再加上微信个人号相比公众号互动性更强,所以康总打算就利用个人号为店铺引流。

问题二:还卖童鞋吗?

康总并没有延续平台电商的童鞋类目,他们选择在社交私域群内尝试着卖一些其他的婴幼儿百货。其中主要有三个原因:

第一,在平台电商开店,如果店铺产品类目较多,会影响店铺排名,从而影响店铺流量,但社交私域群的流量相对独立,不受排名影响;

第二,之前积累的顾客都是宝妈人群,而宝妈代表整个家庭的消费能力,品类不应仅限于童鞋;

第三,平台电商和社交私域群的类目重复,会同时影响两边的访问量及复购量,对两个店铺都是不利的。

问题三:怎么卖?

好生意强大的微信小程序商城功能与营销玩法吸引了康总,同时考虑到好生意的多种私域玩法(裂变、会员、秒杀)更利于传播和裂变,2021年 4 月底,康总的好生意店铺正式成立。

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个人号+客群运营,维系老客唤醒新客

虽然手握 50 个个人微信号和 20多万宝妈的微信号,但康总知道这里面大多数都是沉睡顾客。

由于开店时间还不长,他们想先将个人号形象树立起来,通过互动维系老客并唤醒沉睡顾客。

因为顾客都是宝妈,康总把微信个人号塑造成一个有品位的【二宝妈】的形象。「我们希望让我的客人感受到所有的商品都是经过老板娘亲身经历,并进行严格挑选和使用后才推荐给他们的。」康总介绍道。

建立社群IP形象:

【二宝妈】既是妻子又是母亲,她会给孩子老公购置物品,也非常注重自己的保养和打扮——这正是大多数宝妈的日常生活,自然会产生代入感和购买欲。

康总一般会以第一人称发朋友圈,尽量口语化地讲述自己试用的感受,并添加照片视频,在评论里附上商品购买链

另外,康总平时还会发一些较为生活化的非导购内容,比如和家人的周末生活,增加人物的真实感,拉近与顾客之间的距离

相比在电商平台时对流量的依赖,康总在微商城上更注重刺激老客不断复购。

他们把个人号分为【二宝妈】和【VIP客服】两大类,定期给顾客群发消息,以一对一私聊的口吻询问有没有在商城上买过东西等问题,并引导老客添加老板娘微信号。

这样一来,康总能够更精准地借助【二宝妈】的身份给老客传达店铺上新及优惠信息,并通过私发消息和老客定期进行联络;同时,在客服号同步上新和折扣信息,刺激未购客进店购买。

限时折扣+满减+秒杀,5月份成交39万

前文提到过,康总已积累了20多万名宝妈,除个人号和客群运营外,好生意的微商城店铺的玩法也功不可没。通过限时折扣、满减和秒杀三个营销功能的组合,康总在 5 月收获了 39万的成交额,来看看他们具体是怎么做的:

1 限时折扣,吸引顾客进店

康总每 3 天会上新 1 款限时折扣的商品,打出【首团低价】以及【3 天下架】的噱头,并在朋友圈发文配合下单前 X 名可返现 X 元的活动,吸引顾客进店购买。如:儿童洞洞鞋,首团价 32元,前 200 名下单还可返 10 元;

微信小程序商城

微信小程序商城

2 配合满减,提升客单价

除了 1 个限时折扣商品,康总每 3 天还会上新 3 个消耗型的日用品,比如牙刷、肥皂。同时店铺会配合进行满减活动,如:满 2 件减 5 元。顾客被限时折扣吸引进店后,看到满减优惠,便会考虑搭配日用品凑单,从而使客单价得到提升。

微信小程序商城

微信小程序商城

3 周末秒杀,避免销售低谷

考虑到周末的销售额会有一定的跌幅,康总在周末会运用好生意团购秒杀功能,上线母亲节、儿童节等主题秒杀活动。一般会选择先将商品按原价上新一段时间,在顾客心中形成一个印象,再在这个周末进行秒杀,用低价刺激顾客购买。通过这个方式,康总周末的成交额同比提升了 20%-30% 。

微信小程序商城

微信小程序商城

提到对未来的规划,康总表示目前店铺还只刚刚起步,仍在求稳期,现阶段的主要工作会放在提升客服系统上,因为店铺品类繁多,刺激老客复购将是他们今后主要的方向。

同时,考虑到个人微信号的不稳定性,他们会尽快开始进行公众号和企业微信号的运营和引流

 

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发布时间:2021-9-3 浏览次数:39
 
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